سلسلة تجزئة تحول دعم العملاء
مجموعة تجزئة كبرى
التحدي
قنوات دعم مجزأة وأوقات انتظار طويلة عبر أكثر من 50 موقعاً.
الحل
نشر مركز اتصال موحد مع تكامل WhatsApp Business API ولوحات معلومات فورية.
النتائج
انخفاض 40% في متوسط وقت المعالجة وزيادة 25% في رضا العملاء.
- وقت المعالجة
- رضا العملاء
- الحل من أول مكالمة